Arrependimento / Devolução
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com A Piscifun no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso será ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O frete de retorno será pago pela Piscifun através dos Correios. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.
Siga os seguintes passos para a devolução do produto:
Entre em contato com A Piscifun por e-mail: [email protected] no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido informando o arrependimento. Necessário informar no e-mail: nome completo, CPF e informar o que será devolvido.
Em até 2 (dois) dias úteis, A Piscifun enviará as etiquetas dos Correios por e-mail para que o produto seja devolvido sem nenhum custo adicional.
Imprima as etiquetas e embale o produto – pode ser usado a embalagem original ou outro de sua preferência.
Dirija-se a uma agência dos Correios mais próxima com o produto devidamente embalado com as etiquetas coladas e faça a postagem.
Em até 5 (cinco) dias úteis analisaremos se o produto se encontra em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na embalagem individual original.
A Piscifun entrará em contato para informar o resultado da análise e a forma de ressarcimento. Nos casos de pagamento via cartão de crédito, será solicitado o estorno do valor pela operadora do cartão, já nos casos de pagamento via boleto bancário e pix o pagamento será realizado por depósito bancário na conta do titular da compra.
A Piscifun terá um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para realizar o ressarcimento do valor ao cliente.
Em caso de descumprimento de alguma regra acima, o ressarcimento não será realizado.
Troca
O cliente não arcará com nenhum custo de frete nos casos de primeira troca. A solicitação de troca deverá ser feita via e-mail: [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido. O frete de retorno será pago pela Piscifun através dos Correios. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.
Siga os seguintes passos para a troca do produto:
Entre em contato com A Piscifun via e-mail [email protected] enviando as informações do produto, dados de cadastro e descrevendo o motivo da troca.
A Piscifun terá um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para analisar e definir a forma da troca, que seguirá a seguinte ordem de prioridade: (a) troca por um novo produto do mesmo modelo com tamanho diferente ou (b) troca por produto de similar valor, escolhido pelo cliente.
Após a definição da forma de troca, A Piscifun enviará as etiquetas dos Correios por e-mail para que o produto seja enviado para troca sem nenhum custo ao cliente.
Dirija-se a uma agência dos Correios mais próxima com o produto devidamente embalado com as etiquetas coladas e faça a postagem.
Após o recebimento do produto, A Piscifun terá um prazo de até 20 (vinte) dias úteis para finalizar a troca.
Aviso importante: A partir da segunda troca poderão ser aplicados custos de postagem.
